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Termo de Privacidade

Como parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação junto às plataformas digitais do POINT DA NEVE, este documento, denominado Política de Privacidade, cuja finalidade é estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas dos internautas, além do registro de suas atividades nas Plataformas Digitais.

1 - Definições:

1.1. Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

 

Plataformas Digitais: Sites, Aplicativos, Portal e outros meios de acesso aos serviços do  POINT DA NEVE;

 

Área Restrita: seção das Plataformas Digitais que é acessada mediante o fornecimento de senha;

 

Cookies: Arquivos enviados pelos servidores das Plataformas Digitais para o dispositivo do internauta, com a finalidade de identificar o dispositivo e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação do internauta nas Plataformas Digitais, de acordo com o seu perfil;

 

Internauta: Qualquer pessoa que navegar pelas Plataformas Digitais ou pelo Portal WWW.NEVE.COM.BR;

 

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o dispositivo do internauta na Internet;

 

Logs: registros de atividades do internauta efetuadas nas Plataformas Digitais;

 

Portal: designa o endereço eletrônico WWW.NEVE.COM.BR.

 

Session ID: Identificação da sessão do internauta no processo de compra de produtos ou quando é efetuado o acesso à área restrita;

 

2 - Obtenção dos dados e informações:

2.1. Os dados e informações serão obtidos quando o internauta:

  • efetuar compras de produtos ou contratação de serviços nas Plataformas Digitais;
  • interagir com as diversas ferramentas existentes nas Plataformas Digitais, fornecendo as informações voluntariamente; ou
  • entrar em contato através dos canais de comunicação disponíveis nas Plataformas Digitais.

 

3 - Armazenamento dos dados e informações:

3.1. Todos os dados e informações coletados dos internautas serão incorporados ao banco de dados das Plataformas Digitais, sendo seu responsável a POINT DA NEVE VIAGENS E TURISMO LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita sob CNPJ nº 07.818.014/0001-66, com sede à AV CEL LUCAS DE OLIVEIRA, 505/901 - PORTO ALEGRE/RS CEP 90440-011.

 

3.2. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela POINT DA NEVE.

 

3.3. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, o POINT DA NEVE se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados das Plataformas Digitais, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

 

3.4. Para tirar dúvidas sobre a Política de Privacidade você poderá entrar em contato através do telefone 51 21087171, ou pelo e-mail CONTATO@POINTDANEVE.COM.BR.

 

3.5. Nossas mensagens contêm promoções exclusivas de passagens aéreas, hospedagens, aluguel de carros, seguro/assistência e de outros produtos que ofereçam maior comodidade a sua viagem. A frequência de envio destas mensagens variará de acordo com as promoções disponíveis, podendo chegar até 03 (três) envios semanais.

 

3.6. Para deixar de receber nossas promoções exclusivas você poderá clicar em "descadastrar" ou "cancelar o recebimento de promoções exclusivas por e-mail". Uma outra opção é enviar um e-mail para CONTATO@POINTDANEVE.COM.BR.

 

4 - Uso dos dados e informações:

4.1. Os dados e informações coletados dos internautas/clientes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

 

  • efetuar a entrega e cobrança de qualquer produto adquirido através das Plataformas Digitais, assim como a identificação do respectivo destinatário;
  • responder a eventuais dúvidas e solicitações do internauta;
  • fornecer acesso à área restrita das Plataformas Digitais;
  • cumprimento de ordem legal ou judicial;
  • constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
  • elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos internautas e desenvolvimento de campanhas do POINT DA NEVE;
  • garantir a segurança dos internautas e clientes;
  • manter atualizados os cadastros dos internautas para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
  • informar a respeito de novidades, promoções e eventos do  POINT DA NEVE e de seus parceiros.

 

5 - Registro de atividades:

5.1. POINT DA NEVE registrará todas as atividades efetuadas pelo internauta nas Plataformas Digitais, por meio de logs, incluindo:

 

Registro de Atividade Gerais

  • Log de Informações: Configuração de telefonia e dados de serviço;
  • Endereço IP do internauta / dispositivo;
  • Ações efetuadas pelo internauta as Plataformas Digitais;
  • Datas e horários de cada ação e de acesso a cada página das Plataformas Digitais; e
  • Session ID do internauta.

 

Estes dados poderão ser utilizados pelo POINT DA NEVE em casos de investigação e prevenção de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.

 

6 - Cookies:

6.1. As Plataformas Digitais fazem uso de cookies, cabendo ao internauta configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloquear os cookies. Nesta hipótese, algumas funcionalidades das Plataformas Digitais poderão ser limitadas.

 

6.2 Tipos de cookies e tecnologias similares:

Cookies

Os cookies são pequenos arquivos de texto que são colocados em seu computador ou dispositivo móvel no momento em que você visita a maioria dos sites. Os cookies podem ser enviados por nós (cookies originais) ou por um fornecedor ou parceiro (cookies de terceiros). Os cookies podem ser cookies de sessão ou cookies persistentes. Os cookies de sessão fazem com que os sites reconheçam e vinculem as ações de um usuário durante a navegação e expiram ao final de cada sessão. Os cookies persistentes nos ajudam a reconhecer você como um usuário existente. Esses cookies são armazenados em seu sistema ou dispositivo até expirarem. Entretanto, você pode exclui-los antes da data de expiração.

 

Outras tecnologias similares

  • Web beacons, gifs e clear gifs são pequenos elementos gráficos e cada um apresenta um identificador exclusivo que fica incorporado de modo invisível nos sites e nos e-mails. Os web beacons nos permitem saber se uma página foi visitada e se banners publicitários em nossos ou outros sites estão funcionando. Também usamos web beacons em nossos e-mails baseados em HTML para saber se eles foram abertos pelos destinatários, o que nos ajuda a avaliar a eficácia de determinadas comunicações, promoções e campanhas de marketing.
  • Os pixels são pequenos objetos incorporados em uma página da web e que não são visíveis ao usuário. Usamos pixels para enviar cookies a seu computador, facilitar o processo de login, monitorar a atividade em nossos sites e anunciar on-line.
  • As tags são pequenos trechos de código HTML que dizem para o navegador solicitar determinados conteúdos gerados por um servidor de publicidade. Usamos tags para mostrar a você publicidade e promoções relevantes.
  • Os scripts são trechos de código JavaScript que são iniciados automaticamente quando algumas páginas da web são carregadas. Eles determinam se os usuários veem publicidade associada.
  • Os objetos de armazenamento local, como HTML 5, são usados para armazenar conteúdo e preferências. Os terceiros com os quais fazemos parcerias para fornecer determinados recursos em nosso site, para exibir publicidade com base em sua atividade de navegação na web, usam os objetos de armazenamento local para coletar e armazenar informações.

Todas as tecnologias descritas acima serão coletivamente chamadas de "cookies" nesta Política de Cookies.

 

No POINT DA NEVE, usamos cookies por vários motivos, incluindo:

  • Ajudar a melhorar sua experiência ao visitar nossos sites
  • Concluir transações e garantir que nossos sites funcionem conforme o esperado
  • Lembrar-nos de suas preferências, como idioma, região ou moeda
  • Fornecer a você publicidade relevante e analisar o desempenho dos anúncios
  • Possibilitar que você retorne às buscas de viagem anteriores
  • Identificar erros em nossos sites
  • Ajudar na proteção de dados e potencialmente detectar e investigar atividade mal-intencionada ou fraudulenta
  • Ajudar no entendimento do tráfego em nosso site, incluindo hora e data da visita, hora e data da última visita e outras informações
  • Analisar o funcionamento de nossos sites

 

Os tipos de informações que coletamos usando cookies incluem:

  • Endereço IP
  • ID do dispositivo
  • Páginas visualizadas
  • Tipo de navegador
  • Informações de navegação
  • Sistema operacional
  • Provedor de serviços de internet
  • Se você respondeu a uma publicidade ou interagiu com ela
  • URLs e links referidos ou de referência
  • Recursos usados e atividades realizadas em nossos sites

 

Também usamos outros tipos de cookies para que nosso site seja atrativo e útil para você:

 

Cookies de funcionalidade. Queremos garantir que, ao visitar nosso site, suas preferências (como idioma preferencial), configurações e buscas anteriores sejam lembradas. Os cookies de funcionalidade melhoram sua experiência nos sites do POINT DA NEVE.

 

Cookies analíticos. Usamos cookies analíticos para: 

  • Entender o desempenho do nosso site e como ele é usado, incluindo o número de visitantes, o tempo de permanência no site e as partes do site que são visitadas. Podemos ver detalhes sobre como os visitantes interagem com o site, como o número de cliques que eles fizeram em uma página, os movimentos e a atividade de rolagem do mouse, as palavras de busca que os visitantes usaram e os textos que eles inseriram em vários campos.
  • Testar recursos e designs diferentes para nosso site.
  • Monitorar como nossos visitantes chegam aos nossos sites.
  • Determinar a eficácia de nossas publicidades.
  • Melhorar nossos serviços, incluindo sua experiência no nosso site.

 

Para fins de análise, nossos fornecedores de serviços terceirizados podem usar cookies para proporcionar os serviços deles, além de combinar as informações que coletam sobre você em nossos sites com outras informações coletadas por eles. Por exemplo, usamos os cookies analíticos do Google para monitorar o desempenho de nossos sites. Nossa capacidade de usar e compartilhar informações coletadas pelo Google Analytics sobre sua visita a nossos sites é restrita pelos termos de uso do Google Analytics e pela política de privacidade do Google. Esta Política de Cookies não abrange o uso de suas informações por terceiros.

 

Alguns cookies analíticos podem executar tarefas essenciais e/ou funcionais para serviços on-line, por exemplo, habilitando melhorias e testando mudanças em um site.

 

Cookies de publicidade. O POINT DA NEVE e nossos parceiros de publicidade terceirizados podem usar os cookies de publicidade para mostrar a você publicidade em nossos sites ou fora deles com base em seus interesses. Podemos permitir que terceiros coletem informações sobre suas atividades on-line usando cookies para proporcionar os serviços deles, além de combinar as informações que coletam sobre você em nossos sites com outras informações coletadas por eles. Esses terceiros incluem parceiros comerciais que coletam informações quando você visualiza ou interage com um de (1) seus anúncios em nossos sites ou (2) nossas informações de reserva ou anúncios nos sites e redes de publicidade deles, que coletam dados sobre os seus interesses quando você visualiza ou interage com um dos anúncios ou mecanismos de rastreamento que eles colocam em vários sites na internet. Nossos parceiros podem fazer suposições sobre seus interesses, características ou preferências e adicionar você a grupos, com base nessas suposições, para mostrar a você publicidade personalizada. O POINT DA NEVE não tem acesso aos cookies que esses terceiros podem usar para coletar informações sobre os seus interesses. Esta Política de Cookies ou nossa Política de Privacidade não cobrem as práticas de terceiros para coletar essas informações.

 

Como gerenciar seus cookies?

Você pode configurar ou alterar os controles de seu navegador de modo a aceitar ou recusar os cookies quando quiser, mas lembre-se de que seu acesso a algumas funcionalidades e áreas de nosso site pode ficar restrito caso decida rejeitá-los.

 

7 - Disposições gerais:

7.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao internauta verificá-la sempre que efetuar o acesso às Plataformas Digitais.

 

7.2. O internauta deverá entrar em contato através do e-mail CONTATO@POINTDANEVE.COM.BR  em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade.

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